Perguntas Frequentes

1. Quais são os ingredientes utilizados nas velas do Solar de Made?

Nossas velas são feitas com ceras de alta qualidade e fragrâncias premium. Todos os ingredientes são cuidadosamente selecionados para garantir uma queima limpa e uma experiência aromática agradável.

2. Como devo cuidar das minhas velas para garantir uma queima adequada?

Para garantir uma queima uniforme e prolongar a vida útil da sua vela:

• Pavio: Mantenha o pavio cortado a aproximadamente 0,5 cm antes de cada queima.
• Queima: Deixe a vela queimar até que a superfície esteja completamente derretida, evitando a formação de túneis.
• Segurança: Nunca deixe uma vela acesa sem supervisão e mantenha-a longe de correntes de ar e objetos inflamáveis.

3. Como posso fazer um pedido?

Você pode fazer seu pedido diretamente através do nosso site. Basta selecionar os produtos desejados, adicionar ao carrinho e seguir para o checkout. Oferecemos várias opções de pagamento para sua conveniência.

4. Quais são as opções de entrega disponíveis?

Trabalhamos com diversas modalidades de entrega para atender às suas necessidades, incluindo entregas padrão e expressas. As opções de frete e os prazos de entrega serão calculados durante o processo de checkout, com base na sua localização.

5. E se eu tiver problemas com meu pedido?

Nossa prioridade é a satisfação do cliente. Se você encontrar qualquer problema com seu pedido, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail ou telefone fornecidos em nosso site. Estamos aqui para ajudar e resolver qualquer questão o mais rápido possível.

6. Posso devolver ou trocar um produto?

Aceitamos devoluções e trocas dentro de um período de 30 dias após a compra, desde que o produto esteja em sua embalagem original e não utilizado. Para iniciar um processo de devolução ou troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

7. As velas são seguras para uso em casa com crianças e animais de estimação?

Sim, nossas velas são feitas com ingredientes seguros e não tóxicos. No entanto, é sempre importante manter velas acesas fora do alcance de crianças e animais de estimação para evitar acidentes.

8. Como posso entrar em contato com o Solar de Made?

Você pode nos contatar através do nosso e-mail [email protected]. Estamos disponíveis para responder às suas perguntas e ajudá-lo no que for necessário.